Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Excelência Saneamento coleta, para quais finalidades, com quais bases legais, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos.
Versão v1-2026-08 · Última atualização: agosto de 2026
1. Quem é o controlador
Excelência Saneamento — Rua Mere Amedea, 666, Vila Maria, São Paulo/SP. Contato comercial: comercial@excelenciasaneamento.com.br.
2. Dados coletados, finalidades, bases legais e retenção
| Dado | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Nome, telefone/WhatsApp e e-mail | Responder solicitações, enviar orçamentos e confirmar agendamentos | Consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V, LGPD) | 24 meses após o último contato |
| Endereço, CEP, área (m²) e tipo de estabelecimento | Dimensionar o serviço e elaborar a proposta comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) | 24 meses após o último contato ou 5 anos em caso de contrato |
| Mensagens e observações enviadas nos formulários | Atendimento e histórico da negociação | Consentimento (art. 7º, I) | 24 meses após o último contato |
| Registro de consentimento (data, hora e versão do texto aceito) | Prova de consentimento e prestação de contas | Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) | 5 anos |
| Cookies essenciais de funcionamento do site | Manter o site funcional e seguro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Sessão ou até 12 meses |
Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Não vendemos dados pessoais.
3. Operadores e compartilhamento
- Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação)Armazenamento dos registros enviados pelos formulários
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc.Canal de atendimento escolhido pelo titular; pode envolver transferência internacional
- Google (Perfil da Empresa e avaliações públicas)Exibição de avaliações públicas no site
- Provedor de hospedagem e CDNEntrega das páginas e registros técnicos de segurança
Ao optar pelo atendimento via WhatsApp, os dados preenchidos são transmitidos à plataforma do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), o que pode implicar transferência internacional de dados, conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
4. Consentimento e sua prova
Nos formulários de contato, proposta comercial e agendamento você deve marcar, expressamente, a caixa de consentimento. Registramos junto do seu cadastro a data, a hora e a versão do texto aceito, para fins de prestação de contas. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais abaixo.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies de estatística e de marketing só são ativados mediante aceite no banner de cookies, com opções de aceitar e recusar equivalentes. Sua escolha fica armazenada no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site.
6. Segurança
Adotamos HTTPS, controle de acesso por perfis, políticas de segurança em nível de linha no banco de dados e registro de acessos administrativos. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD.
7. Seus direitos
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Responderemos em até 15 dias contados do recebimento da solicitação.
8. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
E-mail: dpo@excelenciasaneamento.com.br
Endereço: Rua Mere Amedea, 666, Vila Maria, São Paulo/SP
Prazo de resposta: até 15 dias.